Chính sách về giao hàng

Phương thức và đơn vị giao hàng

Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Thiết Bị Bảo Minh thực hiện giao hàng thông qua đội ngũ giao hàng của Công ty hoặc các đơn vị vận chuyển, logistics phù hợp với từng đơn hàng.

Phương thức giao hàng và đơn vị vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, loại sản phẩm và phương thức vận chuyển.

- Khu vực Hà Nội: dự kiến 01–03 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành phố khác: dự kiến 02–07 ngày làm việc.

Đối với sản phẩm cồng kềnh như giường bệnh, giường y tế hoặc đơn hàng cần lắp đặt, thời gian giao hàng có thể được thỏa thuận riêng với khách hàng.

Thời gian trên là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, ngày nghỉ lễ hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

Phạm vi giao hàng

Công ty hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, tùy thuộc vào điều kiện vận chuyển và khả năng phục vụ tại từng địa chỉ.

Đối với các khu vực đặc biệt, vùng sâu, vùng xa hoặc địa điểm có điều kiện vận chuyển khó khăn, Công ty sẽ trao đổi và thống nhất với khách hàng về phương thức và chi phí giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Thông tin đơn hàng trong quá trình giao hàng

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp hoặc cập nhật thông tin cần thiết về tình trạng giao hàng cho Công ty và/hoặc khách hàng theo khả năng của hệ thống vận chuyển.

Công ty hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng đơn hàng và phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý các trường hợp giao hàng chậm, giao sai hoặc phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển.

Chính sách kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và đối chiếu số lượng, chủng loại với đơn hàng khi nhận hàng.

Đối với sản phẩm nguyên kiện hoặc được đóng gói niêm phong, khách hàng không tự ý mở niêm phong nếu việc mở kiện cần có nhân viên kỹ thuật hoặc nhân viên giao hàng hỗ trợ.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, móp méo, thiếu hàng hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với Công ty để được kiểm tra, hỗ trợ và xử lý theo chính sách đổi trả, bảo hành của Công ty.

Công ty cam kết phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để bảo đảm việc giao nhận hàng hóa đúng thỏa thuận.